PRINCIPES

La Certification de Services atteste de vos engagements pour proposer à vos clients un niveau de qualité prédéfini.

Faire certifier un service, c'est offrir une garantie impartiale en proposant un véritable engagement de contrôle et de résultat.

La Certification de Services s'intègre dans une démarche qualité collective : groupement d'entreprises ayant une même activité et/ou filière (intégration de l'amont vers l'aval).

Cette certification est encadrée par le Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie dans le cadre des certifications de services prévues par les articles L115-27 à L115-33 et R115-1 à R115-3 du Code de la Consommation.

Elle repose sur la rédaction d'un référentiel qui précise des caractéristiques certifiables. Les règles d'élaboration des référentiels sont définies dans la norme NFX50-067.

Le certificat est l'aboutissement de cet engagement et vous permet de communiquer sur votre démarche.