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La Certification de Services apporte la preuve officielle des moyens mis en oeuvre pour proposer à vos clients un niveau de qualité prédéfini. |
Faire certifier un service, c'est offrir une garantie impartiale en proposant un véritable engagement de contrôle et de résultat.
 La Certification de Services s'intègre dans une démarche qualité collective : groupement d'entreprises ayant une même activité et/ou filière (intégration de l'amont vers l'aval).
Cette certification est encadrée par le Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie dans le cadre des certifications de services prévues par la loi N° 94-442 du 3 juin 1994 et par le Code de la Consommation.
Elle repose sur la rédaction d'un référentiel qui précise des caractéristiques certifiables.
Le certificat est l'aboutissement de cet engagement et vous permet de communiquer sur votre démarche. |
